Términos & Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a nuestra tienda en Linea, "CAD eStore"

Hemos habilitado esta tienda para facilitarle el proceso de adquisición de nuestros productos y servicios. Por favor lea cuidadosamente los documentos en línea "Términos y Condiciones de Uso" y "Políticas de Confidencialidad".

Para poder hacer uso de esta tienda es requisito la aceptación de los mismos. Si Usted no está de acuerdo en parte o totalmente con ellos, por favor no se registre o realice ninguna compra en este sitio web.
Los Terminos o Condiciones de Uso asi como las Politicas de Confidencialidad pueden ser modificadas  o actualizadas con posterioridad a su registro como cliente. Es su responsabilidad leerlos, entenderlos y aceptarlos siempre que desee hacer uso de este sitio web.

1. Acerca de este sitio web
CADeStore.com es la Tienda en línea de la empresa SOPORTE CAD y su red de agentes afiliados autorizados.

2. Acerca del Idioma
El idioma principal en nuestro sitio web es el castellano. Sin embargo son bienvenidos clientes angloparlantes. El sitio web contiene una gran variedad de contenidos en ambos idiomas.
The main language of our website is spanish, Although you are of course welcome if you prefer to use english. We have several contents, but not all, in both spanish and english.

3. Acerca del pais de origen del Cliente.
Este sitio web tiene como objetivo atender principalmente a nuestros clientes de los paises de Latinoamerica,  y de otros paises que esten interesados en nuestros productos y servicios. Algunos proveedores nos pueden plantear objeciones comerciales para usuarios de algunos países que presenten situaciones especiales de restriccion a adquisición de tecnologías o de otra índole. Si Usted no se encuentra en Latinoamérica consúltenos antes de realizar una compra. Por favor contáctenos antes para evaluar caso a caso.
This web site have the main objetive to sell to customers in LatinAmerica and other spanish spoken locations. Of course we will happy to take requirements from other locations as well. Some providors could place restrictions to a few countries and for some products. If you are not in LatinAmerica country please ask before register or place any order. Please ask first before any purchase.

4. Accesibilidad del sitio
Si un producto no puede ser accesado directamente desde la tienda en linea, ud no podra adquirirlo, incluso si tiene guardada la página en su computador.
En ocasiones el sitio web puede estar fuera de linea (Offline), para fines de mantención. Si Ud desea comprar un producto en ese momento y no desea esperar, le solicitamos nos contacte directamente para atender su requerimiento por otro medio.
Nuestra empresa presenta el sitio "tal como está" y no se hace responsable de posibles daños, problemas, dificultades de navegacion que el usuario pudiera tener con su uso.
Si por cualquier razon el cliente no puede accesar a este sitio web desde su propio PC, debera intentar accesar desde otro computador y/o usando otro navegador web (recomendamos Firefox)  y reintentarlo ya que no proporcionamos otros medios de acceso a la compra que no sean a traves de la web. En todos los casos sin embargo estaremos dispuestos a ayudarle a lograr accesar a nuestro sitio web y ayudarle a realizar su compra exitosamente.

5. Acerca de la vigencia y disponibilidad de los productos
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los productos, sus caracteristicas, imagenes, fotos, descripciones,  precios y disponibilidad sin comunicar dichos cambios a los usuarios registrados.
Muchos de estos productos y servicios son actualizados constantemente en forma muy dinamica por sus fabricantes, por lo que constantemente se estan modificando y actualizando dichas caracteristicas. Por favor remitase al sitio web del afiliado o distribuidor para realizar las consultas respectivas a dichas actualizaciones.

Todos los precios, caracteristicas, son los vigentes al momento de realizar la compra.
En el caso de las compras que incluyan actualizaciones permanentes con posterioridad, estas seran comunicadas por los canales correspondientes provistos por el afiliado distribuidor, no a traves de esta tienda en linea.

6. Acerca del uso de este sitio web.
Conocimiento previo del producto/servicio y Politicas de Devolucion.
Al registrarse/ingresar y hacer uso de este sitio web, queda entendido que usted ya ha tomado contacto previamente con nosotros a fin de conocer y entender totalmente el producto o servicio que esta adquiriendo.

En nuestro sitio web no vendemos productos o servicios "a prueba", todas la ventas son finales y no pueden dar lugar a devoluciones de dinero en caso de no cumplir expectativas.

En el caso de Servicios, Ud. ya debe contar con una cotizacion personalizada y Ud. ya debe habernos pedido y recibido respuesta a todas sus consultas necesarias para la formalizacion de la compra.

En el caso de los Productos Tangibles, Ud. ya debe conocer el itemizado de las caracteristicas del producto que esta comprando, periodos de garantia si los hubiera y los canales de soporte pos-venta asignados. En el caso de tratarse de un producto ofrecido por un agente afiliado, este debera haberle hecho llegar toda la informacion relevante a los mismo items de garantia, y canales de soporte posventa.
En caso de existir alguna duda o consulta por ffavor realice las mismas desde el sitio web de cada distribuidor afiliado. No utilice la Mesa de Ayuda para dichas consultas. Estas preguntas no seran atendidas por esta via. El personal que atiende la Mesa de Ayuda unicamente respondera situaciones relativas al uso de este sitio web, disponibilidad de productos, medios alternativos de pago, etc.

En el caso de los Productos Intangibles, como el software, Ud. ya debe conocer plenamente las caracteristicas del producto. Si el producto le ofrecia un periodo de prueba previo a la compra, Ud ya debe haber hecho uso de dicho periodo, en forma total o parcial a su propio criterio. Dicho periodo de prueba es el indicado y unico disponible para realizar cualquier consulta o solicitud de soporte preventa.
En el caso de tratarse de un producto de software hecho a medida, Ud ya debe haber verificado y comprendido el listado de caracteristicas, alcances y limitaciones del mismo, segun presupuesto o cotizacion previamente trabajada en conjunto con nosotros o un agente afiliado nuestro.

En ambos casos, sea que el producto  software sea a medida o generico, Ud declara que la evaluacion previa se realizó a conformidad y está de acuerdo con todos los términos indicados en el contrato de uso de cliente final incluido "EULA".
El EULA esta disponible siempre al momento que Usted esta instalando el software.


Queda establecido que si Ud. nos está conociendo por primera vez a través, y únicamente, por medio de este sitio web , Usted NO DEBE REGISTRARSE, sino mas bien dejar este registro a una instancia posterior a haber recibido toda la informacion previamente indicada disponible relativa al producto o servicio de su interes. Este sitio web tiene como finalidad la concresion del proceso de venta y no el primer contacto o solicitud y cotizacion de productos o servicios.

Cada agente afiliado podra contar con un area reservada dentro de la tienda para atender en forma preferencial a sus clientes directos.

7. Consultas de soporte "Mesa de Ayuda"
Por lo general los canales de comunicación para temas de soporte POSVENTA se realizan en los distintos sitios web donde estan mostrados los productos y/o servicios.
La "Mesa de Ayuda" de este sitio web esta destinado exclusivamente a temas relativos al proceso de compra. No para consultas tecnicas o relacionadas con el uso o características de los productos o servicios que se ofrecen.
Preguntas de esta índole seran cerradas sin respuesta.
Por favor siéntase en la libertad de hacernos todas las consultas relativas al proceso de compra. Siempre puede haber otras alternativas de pago y podemos establecer un acuerdo previo para utilizarlas.

8. Bonos, Cupones y Promociones.
Cada cierto tiempo nuestros clientes pueden recibir informacion acerca de determinadas promociones tales como descuentos, regalos, etc. Estos descuentos se veran reflejados al momento de cargar los codigos correspondientes en su carro de compras. la vigencia y demas condiciones seran informadas cada vez.

En el caso que el cliente cuente con Cupones de Descuento o Codigos promocionales, éstos tienen un periodo de vigencia que será claramente indicado, además no son combinables o acumulables entre sí, y tampoco pueden ser usados si el producto ya cuenta con una promoción o descuento visible en el sitio.
Los Cupones de Descuento o Codigos Promocionales no son transferibles a terceros. La vigencia es inalterable e impostergable, aun si el sitio web esta fuera de linea dentro del plazo de vigencia.

9. De las Ordenes de Compra, De los mecanismos de pago, De la Recepción Conforme.
Ud podra encontrar distintos mecanismos para el pago. Constantemente estamos evaluando las mejores condiciones de cada uno de ellos, por lo que es posible que algunos medios de pago sean agregados, otros sean descontinuados, o bien exista un uso selectivo de algunos de ellos para determinados productos y servicios. Esto sera a nuestra propia decision  y esta determinada principalmente por el tipo de producto especifico, el pais de origen del cliente, y su condicion de cliente registrado previamente en nuestros sistemas.

En el caso de las compras usando paypal, estas requieren un nivel de conocimiento previo mutuo mucho mayor al de por ejemplo el uso de Moneybookers o Tarjetas de credito.
Para el caso especifico de paypal sera requisito indispensable que dicha cuenta sea del tipo
verificada.

En todos los casos Ud debera haber enviado PREVIAMENTE el correspondiente fax de confirmacion de orden de compra con todos los datos solicitados. Nuestra tienda web no ofrece ventas sin previo acuerdo entre ambas partes o salvo que este claramente explicado en la ficha de producto.

Si el comprador no ha verificado su intencion de compra por escrito previamente en la forma indicada, su compra sera rechazada sin explicaciones.


10. Acerca de la Confirmación de la Recepción de los Productos o Servicios.
Nuestra empresa y o su agente afiliado autorizado sólo entregara los productos y servicios adquiridos cuando reciba a cambio una verificacion de recepcion de los mismos.
para la verificacion se utiliza el correspondiente formulario de recepcion (puede ser incluso el mismo formulario que se utilizo como orden de compra previa)

Se requiere que la Recepción Conforme sea con firma y sello/timbre autorizados.
En el caso que por motivos de lejania geográfica no sea posible realizar una recepcion personalizada, se requerirá  un proceso de verificación de 2 pasos que se realiza por fax o email. Ud recibirá las instrucciones completas en dicho momento.
La recepción es parte importante del proceso de compra y si no se realiza correctamente en su total conformidad puede dar lugar incluso a la anulación de la compra en su totalidad con los consiguientes gastos administrativos para el cliente.



11.Apartado especifico respecto a la Politica de Devoluciones del Software Bricsys:

Politicas relativas a la devolución de productos
Software de Bricsys (Bricscad, Architecturals, Structural Frames.)
Los productos estan a disposicion de los clientes para ser descargados desde nuestros servidores sin costo alguno para el cliente. Ud. esta de acuerdo en que antes de comprar ya ha descargado, instalado y probado el software.
Todos los productos Bricsys incluyen una licencia de uso temporal que autoriza al cliente a utilizar el producto en modo de evaluacion sin costo alguno por un periodo de 30 dias.
El cliente dispone de este periodo para determinar si el producto se ajusta a sus requerimientos y expectativas, una vez finalizado el periodo de evaluacion (o antes, si Ud. asi lo decide), el cliente tiene la opcion de adquirir una licencia que lo autorice a un uso permanente del producto segun lo establece el Contrato de Uso de cliente Final (EULA).
Dado que se dispone de este periodo de prueba gratuito, no se dispone de un sistema de devolucion o "cambio de opinion" en la compra de las licencias Bricsys. Al comprar sus licencias con nosotros Ud esta aceptando que conoce el producto que esta comprando y que no solicitara devolucion posterior de su dinero. No hay excepciones a esta regla.
Si ud no esta seguro o desconoce las caracteristicas del producto asi como su licencia de uso, lo invitamos a descargar la evaluacion y solicitar apoyo tecnico gratuito, ANTES de registrarse en nuestro sitio web.

Product Return and Refund Policy
Bricsys Software (Bricscad, Architecturals, Structural Frames.)
All the products are available to our customers to download for trial from our servers without any cost. You agree to download, install and try it before buy.
All Bricsys products includes a temporal license which authorizes the client to use the software in evaluation mode without any cost for 30 days.
Client have this time to determinate if this products adjusts to his/her requirements and expectations, when trial expires (or before, at your sole discretion), the client can buy a permanent license according to its EULA (End User License Agreement)

Due the availabilty of this free trial, we dont provide a refund policy or 'change of mind' events, in the purchase of the Bricsys Licenses. When you buy licenses with us your are accepting that you know the product and agree with its EULA.  Strictly no refunds. No exceptions.
if you are not sure or doesn't know the features of the product, or its EULA, we invite you to download the free trial and ask for free technical support for this trial, BEFORE your register in this website.
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Si no está de acuerdo con alguno de los términos lo invitamos a que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su registro.

Si Usted está completamente de acuerdo tanto con las Términos de Uso y con las Políticas de Confidencialidad, por favor proceda al registro.